今回は、弊社で大事にしている『5S活動＋1S』について書いてみます。
5Sってよく聞くと思いますが…
整理・整頓・清掃・清潔・しつけ のことです。
正直、「当たり前やん」と思う内容なんですが、
この“当たり前”が一番難しいし、一番差が出るところだと感じています。
例えば、整理・整頓。
物がどこにあるかすぐ分かるだけで、訪問の流はスムーズになります。
バタバタせず、その分しっかり利用者様と向き合える時間が増える。
これは作業効率にかなり影響でます。
清掃・清潔、感染対策の基本。
訪問看護・訪問リハビリは「家に入らせていただく仕事」なので、安心感はすごく大事。
「この人たちなら大丈夫」と思ってもらえるかどうか、細かいところに出ます。
そして「しつけ」。
これちょっと固い言葉ですが、要は“当たり前をちゃんとやる力”。
挨拶とか、報連相とか、時間を守るとか。
シンプルだけど、ここがズレると一気に信頼が崩れます。
で、ここからが弊社らしいところです!!
＋1S＝スマイルです。
これ、すごく大事にしてます!!
どれだけ技術があっても、
どれだけ環境が整ってても、
最後に残るのは「人の印象」。
笑顔で関わるだけで、場の空気ってほんと変わります。
利用者様も、ご家族も、ちょっと安心してくれる。
逆に言うと、ここが抜けると全部もったいない。
忙しい日もあります。
余裕がない日も正直あります。
でも、そんな時こそ5Sに戻る。
そして最後にスマイルを忘れない。
シンプルだけど、この積み重ねが
「またお願いしたい」と思ってもらえる理由になると思っています。
これからも、堅苦しくなりすぎず、でも大事なところはしっかり押さえて、
いいチームをつくっていきます。